Voix
L’entrepôt vocale et le voix picking
La reconnaissance vocale est le processus par lequel le langage oral humain est reconnu et ensuite traité par ordinateur ou plus spécifiquement par un système de reconnaissance approprié.
Cette technologie permet la traduction des instructions informatiques en commandes vocales et vice versa, créant une communication directe entre l’opérateur de stock et le logiciel.
Le "voix" est performant dans les opérations de picking, où l’opérateur de magasin interagit avec le WMS à travers des écouteurs et un microphone reliés au terminal porté à ceinture, laissant ainsi les mains libres qui peuvent être entièrement consacrées au prélèvement de la marchandise. Les relevés de codes à barres par terminal radio sont donc superflus, ce qui réduit le temps de prélèvement de la marchandise. Il est toutefois possible de maintenir certaines opérations à effectuer avec le terminal radio en cas de contrôles supplémentaires ou de précision du flux de travail..
Les avantages du voice
La technologie vocale permet le multi-tasking qui, à son fois, porte une augmentation de la productivité de ces applications par rapport aux solutions fondées sur papier ou celles qui utilisent les mains. En utilisant cette solution, les opérateurs travaillent ou communiquent, et ce processus retarde le travail des opérateurs d’entrepôt et cause gaspillages de temp.
La technologie vocale, plutôt, permet de communiquer tandis que les produits sont manipulés, donc, la même quantité de travail peut être terminé en mineur temp.
L’application de la voix comporte des améliorations significatives tant dans la productivité que dans la précision des données pour des opérations telles que le picking de produits dans l’entrepôt (qui représente plus de 40% des coûts de main-d’œuvre et plus de 45% des erreurs dans les opérations).
Notre Partner
A&D S.r.l. a choisi d’intégrer la technologie de reconnaissance vocale dans son software logistique Automa, en s’appuyant sur le système vocal vo-CE développé par l’entreprise italienne Itworks S.r.l. et testé désormais au niveau mondial avec l’intégration de plus de 10 langues différentes.
Ce logiciel permet l’application de la technologie vocale aux terminaux radio courants actuellement sur le marché, libérant ainsi l’utilisation de la voix des équipements matériels dédiés ou spécifiques.
Pour majeures information sur le hardware supporté voire le site du fabricant.
L'interaction entre le WMS Automa et vo-CE à l'intérieur de l’entrepôt
La fonctionnalité se fonde sur la communication vocale entre commande très bien définie et personnalisables entre l’utilisateur d’entrepôt et le software de reconnaissance vocale vo-CE, lequel peut transmettre les informations a travers l’interface avec le WMS Automa.
Vo-CE joue la fonction d’ ”interprète” des informations de voyage de Automa a l’operateur et vice-versa.
Guidé par le WMS Automa, le système vo-CE présente à l’opérateur d’entrepôt l’emplacement où se rendre pour effectuer la mission de picking, en indiquant la voie, la position et le plan où récupérer la marchandise. À ce stade, l’opérateur devra répondre avec le check digit (un numéro de 2 chiffres inscrit sur l’étiquette de localisation) de la cellule correspondante et recevra ensuite les informations sur la quantité à prélever. Cette opération sert de confirmation que l’opérateur a atteint le bon emplacement de stockage. Automa peut gérer les cas suivants de voice picking :
- Colis entières, cet a dire quand l’unité d’emballage de vente est égal à l’unité d’emballage de fournisseur;
- En vrac, quand l'unité d'emballage de vente est diffèrent de celle du fournisseur et il est nécessaire une rupture de colis.
- Du moment que la merchandise a été prélevé et il a été confirmé au WMS, on passe à la mission suivante. Terminé le picking de missions, il y aura la communication de terme de l’opération, et l’operateur peut répondre à cette communication dans 2 différents typologies:
- Passer à une nouvelle tranche de missions de prélèvement;
- Passer à l'opération de contrôle et presse de documents.
- Il y a autres opérations possibles avec la technologie vocale dans WMS Automa:
- Le picking partiel, ou bien, une quantité inférieur à celui demandé;
- Le picking avec rectification de prix, avec lequel l’opérateur informe le WMS que l’unité de prélèvement demandé présent une anomalie dans la quantité de merchandise contenue ;
- L'operation d’abaissement merchandise, pour effectuer le refilling de cellules de picking;
- Elimination d’une mission de picking, a travers la demande d’une mot de passe de l’administrateur.
Il est possible de générer l’impression de la picking liste a travers des commandes vocales : le WMS vous demandera de lire le code de l’UDC (Unité de Chargement) à imprimer (la lecture du code se fait en scannant le code-barres avec le terminal radiofréquence ou en fournissant vocalement le check digit de l’UDC au système).
Une fois l’UDC vérifiée, le WMS imprime la liste de paquets, confirmant le succès de l’opération par message vocal. À ce stade, vous pouvez imprimer le packing liste pour une autre UDC ou simplement reprendre le retrait d’où il avait été interrompu.
Le voix picking dans les entrepôts alimentaires Coop
Parmi les installations de la voix WMS se distingue celle réalisée pour le magasin alimentaire Coop, géré par Aster Coop d’Udine
Dans l’installation sont présents deux typologies de produit : les frais, gérés à travers des rayonnages à gravité qui facilitent les opérations de picking aux opérateurs ; l’épicerie, avec rotation journalière, qui est stocké dans des zones à terre en attendant l’établissement des ordres d’expédition.
Ces types sont tous deux gérés par Automa à travers l’utilisation traditionnelle de terminaux en radiofréquence.
Il y a ensuite les produits congelés, stockés par contre dans un entrepôt compactable à une température de -25 degrés.
Dans cette situation, le voix picking se révèle gagnant, permettant aux opérateurs de travailler toujours les mains libres et de porter des gants qui ne seraient pas compatibles avec l’utilisation du terminal en radiofréquence.
Le voix pour la gestion des entrepôts verticaux
Une installation certainement pas ordinaire est celle réalisée pour Electrolux Professional Suéde, où A&D S.r.l. a réalisé la gestion des opérations de chargement/déchargement des entrepôts verticaux déménageant avec l’utilisation de la technologie vocale.
Dans ce cas également, l’opérateur de magasin peut effectuer les opérations demandées en bénéficiant de la liberté des mains, en s’interfaçant vocalement avec le système et sans être soumis à des temps morts, grâce au travail sur plusieurs entrepôts verticaux en batterie et à la rapidité d’Automa pour envoyer les missions d’abaissement des plateaux aux machines.
De cette façon, l’opérateur, dès qu’il aura terminé l’opération de picking sur un entrepôt vertical, trouvera déjà disponible le plateau de la mission suivante sur l’autre machine.